Rujukan Laman

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Di ul314, kami mengurus platform ini berdasarkan terma perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang telus, khusus untuk anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Kami

ul314 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform ul314 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses kepada perkhidmatan kami adalah sah di wilayah anda sebelum membuka akaun. Kami tidak menerima pendaftaran daripada wilayah yang tidak disokong. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX diproses mengikut syarat pembekal pembayaran masing-masing serta dasar dalaman ul314. Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan. Versi terma terkini sentiasa tersedia di laman ini dan anda digalakkan menyemaknya secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ul314 untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, hak data atau dasar akaun, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan rasmi ul314. Respons dalam masa dua hari bekerja.

Live Chat

Akses sembang langsung melalui ikon di sudut kanan bawah laman. Ejen kami boleh merujuk pertanyaan undang-undang asas atau mengarahkan anda ke jabatan yang berkenaan.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam akaun anda untuk isu berkaitan privasi data atau penguatkuasaan terma. Setiap aduan dicatat dan kami wajib memberi maklum balas bertulis.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara ul314 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan piawaian keselamatan industri untuk melindungi data peribadi anda, termasuk penyulitan SSL pada semua halaman dan proses pengesahan dua langkah untuk akses akaun.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman laman.

Pengesahan Akaun

Proses KYC kami memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami, iaitu biasanya lima tahun selepas akaun ditutup, selaras…

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Permintaan Pemadaman

Setelah akaun ditutup dan semua tanggungjawab kewangan diselesaikan, anda boleh meminta pemadaman data peribadi.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di ul314. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Penggunaan ul314 tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses kepada perkhidmatan ini adalah sah di lokasi anda sebelum mendaftar akaun.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui platform. Data peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan butiran akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap data yang kami simpan dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan akaun anda kekal aktif dan kuki analitik untuk memahami penggunaan laman. Anda boleh menyekat kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama lima tahun bagi tujuan pelaporan kewangan sebelum dipadam secara selamat.

Setelah semua baki dan tanggungjawab diselesaikan, isi borang permintaan pemadaman dalam akaun anda atau hubungi e-mel sokongan. Proses pemadaman diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja dan kami akan menghantar pengesahan bertulis.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun pembayaran anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal masing-masing mengikut dasar keselamatan mereka, dan ul314 hanya menerima pengesahan status pembayaran.

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Cara Menghubungi ul314 untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Sokongan

Live Chat

Borang Aduan Rasmi

Cara ul314 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Akaun

Pengekalan Rekod

Hak Akses Data

Permintaan Pemadaman

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan ul314 di Malaysia?

02 Bagaimana ul314 melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh ul314?

04 Apakah dasar ul314 mengenai kuki pelayar?

05 Berapa lama ul314 menyimpan rekod akaun dan transaksi saya?

06 Bagaimana cara memohon pemadaman data selepas menutup akaun di ul314?

07 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost disimpan oleh ul314?

Halaman Berkaitan